Somos empoderamiento tecnológico que impulsa el turismo

GoRaymi.com junto a sus aliados, facilita el alistamiento digital que los actores más pequeños del turismo necesitan, para asumir el protagonismo y el rol de expansores de una nueva narrativa transmedia de promoción y comercialización del turismo.
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SOMOS EL EMPODERAMIENTO TECNOLÓGICO QUE IMPULSA EL TURISMO

Antes de la crisis generada por el COVID-19, la industria del turismo ya había construido una gran brecha entre los destinos turísticos altamente posicionados y los pequeños destinos poco o nada posicionados, esta brecha a la ves contribuyó a la creación de desigualdades entre personas ricas y pobres, y entre unos países y otros.

El  desarrollo de la crisis del COVID-19 plantea la posibilidad de incrementar estas brechas que - entre algunos de sus orígenes - tiene a la transformación digital de los  procesos de promoción de destinos turísticos y a los procesos de comercialización de la oferta turística, como uno de sus principales impulsores.

  • Procesos de promoción. - Así destinos poco o nada posicionados enfrentaban grandes retos a la hora de competir por espacio en un mapa de turismo digital dominado por destinos que, por varias décadas, apoyados en una industria cultural (que empleó la prensa escrita, las novelas, el cine y la televisión y que luego apoyados por innovaciones y tendencias tecnológicas), lograron acaparar la atención de los turistas a nivel global.
  • Procesos de comercialización. - Al mismo tiempo los actores más pequeños del turismo como gestores culturales, artesanales, gastronómicos y comunitarios, junto a proveedores de hospedaje, alimentos y bebidas; operadoras y agencias de turismo, miraban atónitos la hegemonía de nuevas plataformas tecnológicas que cambiaban las reglas de comercialización de la oferta turística y hasta los hábitos de consumo de los turistas en todo el mundo.

La llegada del COVID-19 permitió evidenciar las graves distorsiones de esta brecha de promoción y comercialización, básicamente porque la nueva normalidad generó un inusitado mercado para la comercialización de ofertas de turismo ubicadas en pequeños destinos que por su poco posicionamiento no concentraban el flujo masivo de turistas, reduciendo así las probabilidades de contagio; una nueva normalidad que restringía el flujo de turismo internacional, lo cual impulsaba el turismo interno, local, rural y comunitario como una prioridad de supervivencia económica; una nueva normalidad que provocaba a los turistas a conocer los destinos que no pudo conocer en novelas, el cine o la televisión.

Hablamos entonces de reglas de promoción y comercialización que sistemáticamente excluyeron a los destinos poco o nada conocidos y a la oferta turística existente en sus territorios, y si bien tarde o temprano la crisis del COVID-19 será superada, lo cierto es que las tendencias de consumo del turismo ya han sido alteradas, de pronto conceptos como los de los Objetivos de desarrollo sostenible ahora enfocados al turismo, o los derivados de la importancia que el turismo tiene para reactivar la economía de los pueblos, tiene ahora la atención de gobiernos, organizaciones de turismo y de los mismos turistas.

Goraymi.com lleva varios años buscando los mejores caminos para usar las innovaciones y tendencias tecnológicas como una vía de empoderamiento de estos pequeños pueblos que han fijado al turismo como el eje sobre el cual construirán su desarrollo.

GoRaymi.com es en esencia una vía de empoderamiento de los actores más pequeños del turismo que buscan adquirir poder e independencia a la hora de asumir por su propia cuenta los procesos de promoción y comercialización de su oferta turística.

Nuestros esfuerzos de alistamiento digital enfocados al turismo y nuestra campaña Héroes del turismo, son los caminos que GoRaymi.com ha diseñado y viene ejecutando con éxito gracias a alianzas con actores clave y al aporte de decenas de inversores, expertos de innovación y mentores que han juntado sus esfuerzos a partir de premios internacionales de innovación y emprendimiento que GoRaymi.com ha ganado en Silicon Valley, Buenos Aires, Barcelona, Santiago de Chile y Dubái. Estos esfuerzos también son posibles gracias a subvenciones entregadas por la ExpoLive de la Expo2020 Dubai.

Alistamiento digital enfocado al turismo

Ahora bien, para comprender las rutas que GoRaymi.com ha definido para lograr su objetivo se debe comprender que, en la actualidad los procesos de comercialización del turismo están atravesados por la tecnología, lo cual implica que el empoderamiento planteado, está estrechamente vinculado con el alistamiento digital de los pequeños destinos turísticos y de todos los actores de la cadena productiva de esos territorios.

Para esto GoRaymi.com ha implementado una metodología de alistamiento digital, que a la fecha ha intervenido en cerca de 200 pequeños pueblos, organizados en más de 40 municipios que pertenecen a 5 prefecturas del Ecuador, en los que 2 mil pequeños actores del turismo han dado sus primeros pasos de su camino de transformación digital.

El resultado de nuestra metodología se puede observar en las páginas de promoción turística oficiales de estos pequeños pueblos, que gracias al modelo de suscripciones de GoRaymi.com para el posicionamiento de destinos turísticos, permiten a estos pequeños pueblos posicionarse en los primeros lugares de Google, hablamos de páginas de promoción construidas, producidas y mantenidas por el trabajo colaborativo de actores del turismo de un territorio, encaminado hacia la transformación digital de sus destinos turísticos.

Las páginas de promoción turística desarrolladas con las suscripciones anuales de GoRaymi.com y mantenidas por nuestra metodología de alistamiento digital permiten a municipios y prefecturas:

  • Impulsar la cultura de la innovación en cada uno de los servidores turísticos
  • Mejora la eficiencia de los procesos de promoción y comercialización del territorio
  • Contribuye a fomentar el trabajo colaborativo y la coopetición de la industria de su territorio
  • Proporciona una capacidad de respuesta rápida en un entorno cambiante
  • Ofrece nuevas oportunidades de negocio gracias al análisis de datos
  • Mejora la experiencia del cliente y su relación con el destino

Narrativa transmedia aplicada al turismo

Si bien el empoderamiento requerirá que los pequeños destinos y sus actores aprendan a entender cómo funciona la tecnología y como está afecta a los procesos de comercialización de sus productos turísticos, no es menos cierto que los procesos de promoción requieren de un urgente nuevo enfoque para el Post COVID-19.

Héroes del turismo, es la campaña de promoción de destinos turísticos impulsada por GoRaymi.com, la cual logra trasladar el protagonismo tradicionalmente delegado a volcanes, playas y lagunas, hacia el esfuerzo y conocimiento de gestores culturales, artesanales, gastronómicos, culturales y comunitarios, que desde sus pequeños territorios buscan reactivar la economía de sus pueblos. La campaña #HéroesDelTurismo, desplegada en pleno periódo de cuarentena entre los meses de marzo a junio del 2020, es una sincera apuesta a incorporar un relato transmedia (transmedia story telliing en inglés) en la promoción turística, que al incorporar a los actores pequeños del turismo los convierte en expansores del relato a través de medios digitales alternativos, en otras palabras, estos actores asumen el protagonismo de la campaña y a la ves son los constructores de un relato que promociona su trabajo.

Héroes del turismo es una campaña de grassroots marketing que busca concientizar la profunda importancia que el turismo tiene a la hora de distribuir riqueza y al mismo tiempo a la hora de mantener vivas las tradiciones y patrimonio cultural de nuestros pueblos.

Al mismo tiempo Héroes del turismo forma parte de nuestro modelo de alistamiento digital, puesto que cada uno de los 600 videos que conforman la campaña, son producidos, grabados y difundidos por los mismos actores pequeños del turismo, que luego de atravesar talleres virtuales, aplican sus conocimientos en la implementación de estrategias de marketing que basadas en trabajo colaborativo, les permiten promocionar sus productos y a la vez reafirmar la resiliencia con la que enfrentan el futuro.

Finalmente Héroes del turismo, es un servicio que GoRaymi.com pone al servicio de gobiernos locales, cámaras de turismo, DMOs y organizaciones interesadas en impulsar el esfuero de estos actores, que son el verdadero ADN de los productos turísticos de un territorio.

Big data e intelegencia artificial para la construcción de conocimiento

Finalmente, nuestro modelo de suscripciones para la generación de un nuevo mapa digital de turismo, construido gracias al trabajo colaborativo de los stakeholders del turismo, ha permitido la construcción de la audiencia necesaria para transformar a GoRaymi.com en una aplicación concreta de Big data, capaz de recopilar información demográfica y de interés de viaje de más de 600 mil potenciales turistas que mes a mes usan GoRaymi.com para satisfacer sus inquietudes de turismo, a través de la lectura de más de 2 millones de páginas. Esta aplicación de Big data permite a GoRaymi.com implementar un business intelligence desde el cual es posible la construcción de conocimiento a favor de la industria del turismo. Hablamos de la posiblidad de generar en tiempo real, estudios de mercado para la definición de perfiles de turistas y perfiles de mercado que facilitan la toma de decisiones a la hora de construir políticas públicas de turismo.

Conoce porque somos tu mejor aliado para reactivar tu negocio o destino turístico

Diego López Olivares, CMO de GoRaymi.com

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