Plan de marketing turístico

Lo que no se promociona, no se vende; y en el mundo digital en donde se desarrolla el turismo, tu plan de marketing debe incorporar las estrategias más modernas para cautivar a potenciales turistas y conducirlos a la reserva.
 
 
 
 

PLANES DE MARKETING TURÍSTICO TERRITORIAL

GoRaymi.com pone a tu disposición un grupo de expertos en marketing y planificación de destinos turísticos, para qué bajo tu dirección y la participación de los stakeholders del turismo de tu territorio, diseñen la estrategia de marketing turístico de tu destino.

  • Goraymi.com aplica una metodología 100% participativa que incluye procesos de alistamiento digital y transferencia de conocimientos, para el seguimiento, evaluación y actualización de planes de marketing turístico dinámicos.
  • Nuestros expertos utilizan herramientas tecnológicas para la elaboración de los estudios de mercado requeridos.
  • Nuestro equipo cuenta con la experiencia necesaria para el diseño de estrategias de marketing orientadas a mercados B2B, B2C, B2B2C, MICE que, a más de utilizar acciones convencionales (ATL, BTL, P.O.P.), incluyen caneles digitales para la implementación de estrategias de branding, posicionamiento, reputación on line e inbound marketing.
  • GoRaymi.com impulsa la implementación de campañas que basadas en el trabajo colaborativo permiten la implementación de grassroot marketing y expansión de narrativas transmedia.
  • GoRaymi.com impulsa viajes para cambiar el mundo, por este motivo nuestros planes de marketing se orientan a lograr que el desarrollo turístico contribuya a alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible.
  • GoRaymi.com busca propiciar el empoderamiento tecnológico que los destinos turísticos deben alcanzar para apropiarse de los procesos de promoción y comercialización de su oferta turística, por este motivo nuestros planes de marketing turísticos incluyen procesos de transformación tecnológica del destino.
  • Nuestra metodología guía a los participantes para la a) investigación y planificación, b) fijación de objetivos (SMART), c) planificación de acciones de marketing, d) planificación de presupuestos, e) planificación de seguimiento y monitorización y f) actualización de objetivos.
  • Dentro de la coyuntura generada por la crisis del COVID-19, GoRaymi.com diseña planes de marketing turístico de reacción y adaptación al post COVID-19.

Si estás al frente de la Dirección de turismo de un GADs (parroquiales, cantonales y provinciales), o de una Empresa Pública de Turismo, o de un DMOs (Destination Marketing Organization), el equipo de consultores de GoRaymi.com se transformarán en tu mejor aliado.

En GoRaymi.com siempre tendremos tiempo para ayudarte a diseñar los siguientes pasos de tu plan de desarrollo turístico. Anímate estás a tan solo una llamada telefónica o si prefieres una conversación por zoom. Llámanos o escríbenos al +593 99 962 5548 o a ventas@goraymi.com.

Conoce nuestra metodología de desarrollo de planes de marketing turístico

1) Crear, medir, aprender

  • El plan de marketing turístico, es un documento vivo, en constante evolución, por lo que indispensablemente debe definir las herramientas que permitan la ejecución de un constante ciclo de: evaluación / análisis / aprendizaje / actualización; o en palabras sencillas un método científico basado en la relación prueba / error.
  • Para hacer viable este ciclo, el plan de marketing debe ser pragmático, se debe dejar de perfumar las acciones y aterrizarlas a una realidad, en que la optimización de los recursos debe ser la principal premisa; se trata entonces de ejecutar múltiples acciones: cortas, rápidas y mesurables; para luego las puedas volver a ejecutar, una y otra vez.

2) Diseño y desarrollo 100% participativo

  • El plan de marketing debe ser el producto de una acción colectiva de los diferentes stakeholders de la industria del turismo de tu territorio.
  • Hoy más que nunca el protagonismo de los medios digitales de comunicación, logran evidenciar como la implementación de estrategias de marketing pueden lograr un mejor alcance y un mejor nivel de efectividad, cuando todas las fuerzas de tu territorio participan.
  • En otras palabras, pretender imponer un plan de marketing turístico, es el camino directo al fracaso. Por otra parte, la construcción del plan de marketing debe partir de una sincera convicción de aprendizaje, que solo se puede lograr cuando la metodología empleada es capaz de escuchar, entender e interpretar las necesidades y objetivos de cada uno de los stakeholders de tu territorio.

3) Trabajo colaborativo para una ejecución exitosa

  • Un típico error consiste en pensar que la ejecución del plan de marketing debe delegarse a la autoridad del turismo, sean direcciones de turismo de gobiernos locales, DMOs, asociaciones y cámaras de turismo, o mucho peor, que se debe delegar a una agencia de comunicación y publicidad.
  • Este caduco pensamiento no considera las características que actualmente la promoción de destino poseen y más que nada los comportamientos y hábitos de consumo de los potenciales turistas.
  • El relato transmedia, el grassroot marketing, marketing de atracción son apenas una muestra de estrategias de marketing en donde la participación de todos los stakeholders, de la misma ciudadanía y principalmente de los mismos turistas es indispensable para una promoción efectiva.
  • Bajo esta perspectiva los directores de turismo, DMOs, asociaciones, cámaras o las mismas agencias de publicidad, son meros facilitadores de un proceso colectivo.

4) Alistamiento digital previo

  • Siguiendo el punto anterior, la dinámica actual de los medios de comunicación que terminan convergiendo en el internet, imponen el protagonismo de acciones digitales de promoción, en otras palabras, se debe entender que toda acción de publicidad, al fin y al cabo, termina convirtiéndose en una acción que los turistas hacen en el internet (soñar, planificar, confirmar y vivir).
  • Esta realidad implica la urgente necesidad de ejecutar procesos de alistamiento digital para todos los stakeholders del turismo de tu territorio, de tal manera que estos puedan comprender a profundidad las acciones que individualmente y en grupo deben asumir.
  • Este punto normalmente excluido en los planes de marketing, es crítico en la implementación del plan, pues la idea de que los stakeholders si saben cómo funciona la tecnología, es una idea por demás optimista.
  • Ya en la práctica los participantes deberán desarrollar habilidades para la producción de fotografías, material audiovisual, textos de información turística, descripciones de ofertas turísticas y por otro lado las habilidades para publicarlos en diferentes medios digitales, bajo una estrategia de distribución / viralización.
  • Como te darás cuenta la ejecución de un plan de marketing turístico moderno, necesita de una preparación previa.

5) Apropiación y transferencia

  • La implementación de un plan de marketing vivo y en constante renovación, implica la necesidad de asegurar procesos de transferencia tecnológica que permitan a los stakeholders lograr un nivel de independencia a la hora de la evaluación, análisis, aprendizaje y actualización del plan.
  • No considerar este punto, es asumir la condena de mantener una relación de dependencia con consultores externos.
  • Si bien la relación con consultores externos es deseable e incluso necesaria, esa relación debe orientarse a acciones concretas de consulta o asesoramiento.
  • Es claro que, si tu destino cuenta con un generoso presupuesto de promoción, puedes tomar la decisión de generar ese nivel de dependencia.

6) Priorización de acciones en función de tu presupuesto

  • El alistamiento digital descrito en el punto anterior, adquiere un nuevo rol a la hora de definir los componentes de tu plan de marketing.
  • En este punto debes considerar que cada componente implica una inversión, y por más espectacular que suene su implementación, es indispensable que estés consciente de su costo beneficio.
  • Este punto es sin duda el más crítico en la definición de un plan de marketing, pues del tamaño de tu presupuesto dependerá si incluirás un componente de presencia en ferias internacionales de turismo, o el reclutamiento de influencers para la construcción del relato, o en la adquisición de herramientas tecnológicas.
  • Hablamos entonces de dejar de soñar y aterrizar a la realidad de tu territorio, y para esto debes contar con par de consideraciones.

Distribución de contenidos

  • Un componente típico de los planes de marketing es la definición de material audiovisual para la presentación del destino, es común centrar la discusión en el formato del video, su tiempo de duración, su propuesta creativa y en detalles de alta producción como la inclusión de un dron para tomas aéreas.
  • En realidad, se habla de todos los detalles posibles, menos del más importante: su distribución.
  • Ya en la práctica los destinos turísticos terminan adquiriendo videos que literalmente nadie ve.
  • En este punto el alistamiento digital vuelve a ser pertinente, pues es muy común la idea de creer que la distribución queda resuelta al colocar el video en las redes sociales del destino, o en el home page de la página de promoción turística.
  • Este ejemplo del video de promoción turística, se repite en la adquisición de Apps de promoción turística, sistemas de realidad virtual, realidad aumentada, totens interactivos, que presentan un hermoso discurso de presentación, que ya en la práctica no rinden ningún tipo de retorno.
  • Ahora bien, no digo que estás tecnologías no se deban incluir, lo que advierto es que su inclusión amerita un cálculo que permita cuantificar el costo que tendrá su distribución, por ejemplo, para los videos es necesario un plan de pauta en Google Ads o Facebook Ads, o en el caso de las Apps el costo de cada descarga.

Tendencias tecnológicas

  • Otro componente típico que suele ser incluido, es la adopción de tecnologías, como ejemplo pensemos en experiencias de realidad inmersiva para la presentación del destino, hablamos entonces de videos de 360 grados de alta producción que necesitan de dispositivos HMD para su visualización. Otro ejemplo sería una App de realidad aumentada, que permita utilizar la cámara de un Smartphone para explorar un atractivo turístico. Un tercer ejemplo sería el uso de fotografías de 360 grados para la presentación de atractivos turísticos.
  • Ahora bien, resulta que los 2 primeros ejemplos son tendencias tecnológicas y el tercero es una moda.
  • Una tendencia tecnológica es definida por la probabilidad de desarrollo y aceptación del mercado de una determinada tecnología. Bajo esta perspectiva los 2 primeros ejemplos cuentan con suficiente evidencia científica que demuestra su impacto en la industria del turismo. Por otro lado, las fotografías de 360 grados no, de hecho, se puede observar como este recurso fue adoptado por Airbnb para la presentación de las habitaciones y como luego fue descartado, al comprobar que las fotografías convencionales cumplían con su función.
  • Es por esto que la inclusión de tendencias tecnológicas requiere de un estudio previo que permitan evitar la adquisición de tecnología que tiende a hacerse obsoleta.

Tendencias de consumo

  • La distribución de contenidos y las tendencias tecnológicas, requieren por otra parte la comprensión de las tendencias de consumo de los potenciales turistas.
  • Como ejemplo las Apps de promoción turística, fueron descartadas hace más de 10 años, como consecuencia del análisis de las tendencias de consumo de los turistas, que realizan la búsqueda de información (para soñar con actividades, planificar viajes, reservar ofertas y vivir la experiencia) en páginas web a las que acceden a través de motores de búsqueda.
  • Ya en la práctica un usuario promedio descarga 4 Apps al año, donde 3 son de entretenimiento, ocio, juegos, y una es de servicios, como la administración de una cuenta bancaria.
  • Siendo más específicos las Apps en el turismo, tienen una oportunidad en el momento de la reserva o confirmación, sin embargo, esas Apps que corresponden OTAs incluyen a todos los destinos del planeta y no los de un destino específico, de ahí su éxito. 
  • Otro ejemplo es el de las Apps de realidad aumentada, que corresponde al momento de vivir la experiencia, es decir sus usuarios son turistas que ya se encuentran en el territorio.
  • Si bien la idea es fascinante, lo cierto es que la probabilidad de que un turista exhiba su smartphone en público, depende del nivel de seguridad que el destino le ofrece. Así en destinos ubicados en países en vía de desarrollo, esa probabilidad tiende a cero. 

Conoce por que somos tu mejor opción para elaborar tu Plan de marketing turístico

 


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